Contact opnemen?

Contact

Service Coördinator 

Ben jij die leuke, proactieve collega die uitdaging vindt in het oplossen van problemen? Heb jij affiniteit met de techniek? Word jij pas blij als een klant blij is? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Service Coördinator!


Wie zijn wij?

Delivering Delights Together, daar draait alles om bij Win Equipment. Als onderdeel van de Nic BeNeLux groep leveren wij, een voor Europa, uniek product: de Nissei Softijs- en Milkshakemachine. En wat is nu beter om een glimlach op ieders gezicht te toveren dan met softijs?  

Onze organisatie is opgebouwd uit allemaal professionals die niets anders doen dan zich bezighouden met softijsmachines. Dit betekent dat wij alles in eigen beheer doen: van tekentafel en de installatie van onze softijsmachines, tot de bijbehorende service.  

Onze serviceafdeling is het kloppend hart van ons bedrijf dat alle machines in het hele land draaiende houdt. Samen pakken zij alle technische taken op: het bouwen en reviseren van machines, periodiek onderhoud, schoonmaak, het oplossen van storingen en het geven van technische trainingen.

Met ons super diverse team van ruim 75 collega’s leveren wij dagelijks “joyful moments” voor elkaar en voor onze klanten.  


Hoe ziet jouw dag er straks eruit?

Om 8:15 loop jij het kantoor in Bunschoten binnen – je zet snel je computer aan en dan direct de trap op naar de kantine om een kopje koffie te pakken. Na een praatje ga je samen met je twee collega’s terug naar jullie werkplek. Voor je het weet gaat de telefoon: een klant.

De klant beschrijft haar probleem: er komt geen ijs uit de machine. Door wat vragen te stellen heb jij al snel telefonisch de oorzaak gevonden en kan de klant weer ijsjes en milkshakes tappen. Je registreert snel je gesprek in het systeem terwijl de telefoon alweer rinkelt. De volgende klant heeft een iets complexer probleem. Je besluit dat hier een monteur naartoe moet.

Gelukkig zit er al een collega in de buurt voor een onderhoudsbeurt, dus je volgende telefoontje is naar hem. Je legt hem het probleem van de klant uit en spreekt af dat hij na dit bezoek daarlangs gaat. Zo, twee klanten weer blij!

Na de lunchpauze nemen je twee collega’s de telefoon waar, zodat jij tijd hebt om wat bezoeken van de afgelopen dag te controleren en factureren. Zo zijn jullie aan het eind van de dag weer lekker bij en kun je met een goed gevoel naar huis om van je avond te genieten.


Wat ga je doen?

Als Service coördinator ben je onderdeel van ons serviceteam. Je bent de "spin in het web" en aanspreekpunt voor onze klanten. Aan jou de taak om onze klanten en servicemonteurs uiterst tevreden te houden. Samen met het serviceteam sta je dagelijks klaar om alle afspraken feilloos in te plannen en de routes te beheren. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Klanten te woord staan en helpt telefonisch met het oplossen van storingen

  • Alle voorkomende servicewerkzaamheden plannen

  • Opstellen van offertes welke voortkomen uit onderhoud en/of storing van onze onderaannemers

  • Materiaal bestellen voor de monteurs om de storing af te kunnen ronden

  • Servicebonnen gereed maken voor financiële afhandeling

  • Een paar keer per jaar heb je van vrijdagavond t/m zondag telefonische storingsdienst, uiteraard hebben we hiervoor een vergoedingsregeling.


Wie ben jij?

Jij bent natuurlijk de allerleukste collega! Daarnaast heb je een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4. HBO werk- en denkniveau is een pré. Je hebt affiniteit met techniek, hebt een proactieve houding en je kunt zelfstandig werken. Verder zoeken wij het volgende:

  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring

  • Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel en een flexibele instelling

  • Je bent stressbestendig

  • Goede communicatieve vaardigheden

  • Sterk in plannen en organiseren van de werkzaamheden


Wat bieden wij?

Een uitdagende, zelfstandige commerciële binnendienst functie binnen een marktleidende, dynamische organisatie waar de medewerkers elke dag met passie en enthousiasme werken aan optimale klanttevredenheid en verdere groei van de onderneming.

Voel jij je aangetrokken tot de functie van Service Coördinator? En wil je meer informatie over de inhoud, arbeidsvoorwaarden en de sollicitatieprocedure? Stuur dan je CV en motivatie naar onze HR-manager Delia Berendsen via delia.berendsen@nicbenelux.nl

Harmen ten Brink beantwoord graag je vragen over de inhoud van de functie. Je bereikt hem op 06-82967836